El pasado 24 de diciembre se publicó la ley N°21.398 que establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores, incorporando modificaciones a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (N° 19.496).

Entre los cambios introducidos está el derecho de retracto obligatorio, la ampliación de la garantía legal y nuevas obligaciones para los proveedores financieros, de la industria automotriz y aerolíneas. Por otro lado, amplía la facultad fiscalizadora del Sernac respecto de la protección de datos personales.

A continuación, nos referiremos a las principales modificaciones y los desafíos que significará para los proveedores el cumplimiento de la normativa.

28.12.2021. Minuta. Ley Pro Consumidor